Curso Interativo de Telemarketing ADVANCE
Carga horária media: 16 horas.
Pré-requisitos: Noções básicas de informática e nível de escolaridade básico (o modulo tem certos termos de linguagem, que exige certo grau de escolaridade para que seja compreendido).
A quem se destina: A qualquer pessoa que estiver interessada em desenvolver as competências básicas necessárias para exercer a profissão de operador de telemarketing e aprimorar as técnicas de comunicação.
Objetivo: O objetivo deste módulo e o desenvolvimento das competências básicas para o trabalho, sem terminalidade profissional especifica. Ao realizar este modulo, o aluno terá noções básicas e essenciais de telemarketing, passando a conhecer as técnicas utilizadas pelos operadores de telemarketing. Aprendera a lidar com objeções e como aprimorar a comunicação por telefone, alem de aprender a elaborar seu próprio roteiro de trabalho e a desenvolver a postura profissional correta para um operador de telemarketing.